Lewis havia reservat un bitllet de primera classe per volar d'Orlando a Toronto, però es va veure obligat a volar en classe econòmica després que el seu bitllet fos suposadament trencat per un representant de la companyia aèria dient que el vol estava ple. Continueu llegint per conèixer els detalls complets del desenvolupament.
Matthew Lewis colpeja Air Canada a Twitter
L'actor de 33 anys es va dirigir a Twitter per cridar la companyia aèria pel seu mal comportament i va tuitejar: 'Confirmat. @AirCanada és la pitjor companyia aèria d'Amèrica del Nord. I això és dir alguna cosa'. Aleshores va explicar que el van expulsar de primera classe arrancant-li el bitllet sense cap explicació.
'El que és treure'm de primera classe fins a la part posterior de l'avió, però fer-ho a la porta. Literalment trencant el meu bitllet. No hi ha cap altra explicació que 'vol complet'. Va dir que si volia ordenar-ho hauria d'anar al servei d'atenció al client. Vaig preguntar on era això. 'Toronto'. Estic a Orlando', va escriure en el seu següent tuit.
Lewis va continuar dient que no havia experimentat res semblant abans, i va afegir que no hi havia disculpes i se li va demanar que es posés en contacte amb el servei d'atenció al client si volia un reemborsament.
Va tuitejar: 'Sincerament, mai vaig experimentar res semblant. M'han xocat abans. Ve amb el territori. Però a la porta, a menys de dos minuts per a l'embarcament i sense explicacions ni disculpes? Mai. Fins i tot van dir que si volia queixar-me o obtenir un reemborsament, els he de posar en contacte!
Air Canada respon als tuits
Air Canada aviat va respondre als tuits de l'actor i li va demanar que es posà en contacte amb ells als seus missatges directes. 'Hola Matthew, lamentem haver sentit això. Si us plau, envieu-nos un DM amb més detalls del problema, veurem si podem ajudar des d'aquí', va escriure la companyia aèria.
Mentrestant, Lewis va dir en un comunicat que els vols de sobrereserva no s'han de normalitzar. Va dir: 'El servei d'atenció al client d'Air Canada és una merda. I nosaltres, com a societat, no hem d'estar d'acord amb normalitzar l'esperit de l'excés de reserves i expulsar els vols de la gent'.
Air Canada diu ara que l'assumpte està en revisió i que no poden fer més comentaris. L'actor, conegut per la seva interpretació de Neville Longbottom a la Harry Potter sèrie, viatjava a Toronto per aparèixer a la Fan Expo els dies 27 i 28 d'agost.
Els usuaris de Twitter van fer costat a l'actor
La gent de Twitter va donar suport a l'actor i va començar a compartir les seves pròpies experiències pobres amb la companyia aèria. Un usuari va escriure: 'Uf, ho sento molt que t'hagi passat! Són els pitjors. Es van negar a emportar el meu equipatge a Londres, van haver de pagar 500 dòlars canadiens per enviar-lo a Toronto. Encara no respondré als meus correus electrònics. Molta sort, espero que ho aconsegueixis!'
Un altre va escriure: 'Air Canada era dolent abans del covid i ha empitjorat significativament'. Tot i que alguns usuaris també van donar suport a la companyia aèria, escrivint: 'No és un gran fan d'Air Canada, però la majoria de les companyies aèries estan experimentant problemes posteriors a la pandèmia, ja que tothom està intentant viatjar de nou. La paciència no és el teu fort'.
També has tingut una experiència tan dolenta volant? Explica'ns a la secció de comentaris.
